الأرقام القليلة التي يجب أن ينظر إليها صاحب العمل كل أسبوع

لماذا يراقب أصحاب الأعمال كثيراً أو لا شيء

كثير من أصحاب الأعمال بين عادتين. بعضهم يفتح كل لوحة أرقام لديه، فيرى عشرات الأرقام، ثم يغلقها دون قرار. وبعضهم لا ينظر إلى شيء حتى نهاية الشهر، حين يخبره رصيد البنك بما حدث.

والنتيجة واحدة في الحالتين: حين تتضح المشكلة يكون عمرها أسابيع. فالشهر الضعيف لا يبدأ في آخره، بل يبدأ عادة بأسبوع هادئ لم ينتبه له أحد.

والحل نظرة أسبوعية إلى أرقام قليلة. لا تأخذ وقتاً طويلاً، وتكفيها شاشة الهاتف، وتعطيك فرصة للتصرف قبل فوات الوقت.

ثلاثة أرقام تكفي كل أسبوع

في أغلب الأعمال الصغيرة، سواء كان متجراً أو عيادة أو شركة تجارية أو مصنعاً صغيراً، يُقرأ الأسبوع من خلال ثلاثة أسئلة:

• الزوار: كم شخصاً وصل إليك هذا الأسبوع؟ زيارات الموقع، أو مشاهدات صفحتك، أو محادثات جديدة على واتساب.
• الاستفسارات: كم منهم سأل سؤالاً حقيقياً؟ طلب سعر، أو سؤال عن موعد، أو طلب عرض سعر أو كتالوج.
• المبيعات: كم استفساراً تحول إلى طلب أو حجز أو فاتورة مدفوعة؟

هذه الأرقام سلسلة واحدة: الناس يصلون إليك، وبعضهم يسأل، وبعض من يسأل يشتري. وحين تضعف النتيجة، تدلك السلسلة على مكان الخلل.

كيف تقرأ الأرقام دون أن تخدع نفسك

الرقم وحده لا يقول الكثير. قيمته في المقارنة وفي ملاحظة قصيرة.

1. انظر في اليوم نفسه كل أسبوع، واحسب بالطريقة نفسها.
2. قارن قبل أن تفرح أو تقلق. إذا نزلت الاستفسارات مثلاً من 20 إلى 15، اسأل ما الذي تغيّر.
3. اكتب سطراً واحداً عن السبب: إجازة، أو نقص بضاعة، أو منشور انتشر، أو ردود متأخرة في يوم مزدحم.
4. راقب الاتجاه. ثلاثة أو أربعة أسابيع في اتجاه واحد أوضح من أسبوع واحد حاد.

أما الربح والتكاليف فمكانها المراجعة الشهرية مع محاسبك. النظرة الأسبوعية للنشاط الذي ما زلت تستطيع تغييره هذا الشهر.

من الأرقام إلى الخطوات

الهدف ليس التقرير نفسه، بل قائمة قصيرة بما ستفعله بشكل مختلف الأسبوع القادم.

الخطوة الجيدة صغيرة وواضحة. مثلاً: الرد على كل طلب سعر في اليوم نفسه، أو نشر المنتج الذي سأل عنه الناس أكثر، أو متابعة عروض الأسعار التي لم يرد عليها أحد. أما "نزيد التسويق" فعبارة لا يمكن تنفيذها.

اختر خطوات قليلة، وفي الأسبوع التالي ستخبرك الأرقام هل نفعت.

كيف يقوم محلل المبيعات الذكي بذلك عنك

جمع الأرقام هو الجزء الذي يتركه أصحاب الأعمال، لأنه يعني فتح عدة تطبيقات والعد يدوياً. ومحلل المبيعات الذكي يقوم بهذا كل أسبوع، وبحسب الباقة يشمل:

• تقريراً أسبوعياً قصيراً.
• الزيارات والاستفسارات والمبيعات في مكان واحد.
• ما نجح وما لم ينجح.
• ثلاث خطوات للأسبوع القادم.
• يصلك على واتساب أو بالبريد الإلكتروني.

تقرأه في دقائق، وتقرر ما تنفذه، والتقرير التالي يُظهر النتيجة. لا يقدم نصائح مالية، ولا يغيّر شيئاً في عملك بنفسه. القرار يبقى لك.

تفاصيل باقة محلل المبيعات موجودة في صفحة الخدمات.

إذا أردت أن ترى أسبوعك في تقرير قصير واحد، راسلنا على واتساب وأخبرنا من أين يصل إليك عملاؤك عادة.