ابدأ بمن يقرأ، لا بما تفضّل
يختار أصحاب العمل غالباً اللغة التي يرتاحون للكتابة بها. والسؤال الصحيح مختلف: بأي لغة يكتب عملاؤك بحثهم أو سؤالهم لأداة الذكاء الاصطناعي؟ العائلة السعودية التي تبحث عن عيادة تكتب بالعربية. ومسؤول المشتريات في شركة يقارن الموردين يكتب بالإنجليزية غالباً. والمورد الصيني الذي يقرأ صفحة شركتك يقرأ الإنجليزية. والتاجر اليمني يقرأ العربية.
اكتب مجموعات عملائك الثلاث الرئيسية واللغة التي تبحث بها كل منها. إن اشتركت كلها في لغة واحدة فلغة واحدة تكفي. وإن لم تشترك فأنت تحتاج الاثنتين، وبقية المقال عن إنجاز ذلك جيداً.
متى تكفي لغة واحدة
- محل أو عيادة أو ورشة في الحي عملاؤها كلهم عرب: العربية وحدها مكتوبة جيداً أفضل من موقع ثنائي ضعيف.
- مصدّر للشركات مشتروه كلهم في الخارج ويستعملون الإنجليزية: الإنجليزية وحدها، وربما صفحة "عن الشركة" بالعربية للشركاء المحليين.
- ميزانية صغيرة جداً: لغة واحدة تُنجز جيداً، وتُضاف الثانية لاحقاً. وينبغي أن تسمح البنية بذلك من اليوم الأول.
متى تحتاج الاثنتين
أغلب أنشطة الخليج هنا. يبحث العملاء بالعربية، والموردون والمشترون من الشركات بالإنجليزية، وتجيب أدوات الذكاء الاصطناعي عن كل سؤال باللغة التي سُئل بها. والموقع بلغة واحدة غير مرئي للنصف الآخر. عيادة لها مرضى مقيمون يتحدثون الإنجليزية، شركة تجارية لها موردون صينيون وعملاء سعوديون، فندق، مدرسة، خدمة مهنية: الاثنتان.
قواعد الموقع ثنائي اللغة الذي يعمل
- تُكتب كل لغة لقرائها. الصفحة العربية تقول ما يحتاجه القارئ العربي بعربية طبيعية. والإنجليزية تقول المعلومات نفسها بإنجليزية طبيعية. ليستا ترجمة كلمة بكلمة، وليستا قصتين مختلفتين. مقالنا عن ماذا يجب أن يتضمن موقع الشركة يذكر الصفحات؛ وتحصل اللغتان على الصفحات نفسها.
- المعلومات نفسها في كل مكان. الأسعار والساعات والعناوين والخدمات والادعاءات متطابقة في الاثنتين. والاختلاف بين النسختين أسرع طريقة لخسارة ثقة العميل ثنائي اللغة وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تقرأ الاثنتين.
- عنوان لكل لغة، وربط في الاتجاهين. لكل صفحة عنوان واضح بكل لغة، وكل نسخة تربط إلى الأخرى. فتفهم محركات البحث الزوج صفحة واحدة بلغتين لا نسختين مكررتين.
- اليمين إلى اليسار إنجازاً صحيحاً. الصفحات العربية تُقرأ من اليمين: القوائم والجداول والأزرار والنماذج. والموقع الذي يقلب النص فقط ويترك التخطيط من اليسار يبدو خاطئاً لكل قارئ عربي.
- الأرقام والتواريخ والعملة. قرر مرة واحدة هل تستعمل الأرقام الغربية في العربية، وكيف تُكتب التواريخ، وأي رمز عملة يظهر. ثم التزم.
- أسماء الأشياء ثابتة. أسماء المنتجات واسم شركتك والمصطلحات الفنية تُقرَّر مرة واحدة باللغتين وتُحفظ في قاموس، فلا يُسمى الشيء الواحد اسمين.
أي لغة تفتح أولاً
اللغة الافتراضية هي التي يستعملها أغلب عملائك، والأخرى بنقرة واحدة في الرأس. لأغلب الأنشطة التي تخدم الجمهور في الخليج هي العربية، وللشركات الموجهة للتصدير هي الإنجليزية غالباً. ويمكن تغيير الاختيار لاحقاً بلا إعادة بناء، فلا تدعه يؤخر المشروع.
أثره في التكلفة والوقت
الموقع ثنائي اللغة يشترك في تصميم واحد وبنية واحدة وكود واحد. والعمل الإضافي الحقيقي هو مجموعة النصوص الثانية والانضباط في تعديل النسختين حين تتغير معلومة. عملياً تضيف اللغة الثانية إلى عمل المحتوى ولا تضاعف المشروع. وباقات المواقع لدينا تشمل العربية والإنجليزية؛ التفاصيل في صفحة الخدمات.
اختبار سريع لموقعك الحالي
افتح موقعك على الهاتف بكل لغة واسأل ثلاثة أسئلة. هل تُقرأ الصفحة العربية كأن عربياً كتبها؟ هل تعطي النسختان السعر والساعات نفسها؟ هل تستطيع تبديل اللغة من أي صفحة وتصل إلى الصفحة نفسها باللغة الأخرى؟ ثلاث إجابات بنعم وموقعك ثنائي اللغة يؤدي عمله.
إن كانت إحدى الإجابات لا، راسلنا على واتساب بالرابط ونخبرك بما نرى.